2012/09/06に公開した内容

Amebaブログもクレーム耐性無いですね

　アメーバブログに書かれていた内容２つが、運営によって削除されました。 こちらに書いていたのと同じ内容ですので、何の問題もありません。 一応ポインタを書いておきます。消されたのは、 「こんなメールが来ました」 「NAVERも見えなくされたようです」 です。もう１つあったけどどうでもいい内容なので、こちらのブログには書いてありません。 　アメーバからの連絡ですが、

お客様の管理するブログにて規約違反となる記事を確認しました ので、削除を行いました。

再度、下記「利用規約」「ガイドライン」をお読みになり、 ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後同様の内容が確認された場合は、確認され次第 通知なく削除をさせていただきます。

また、改善いただけない場合には、退会措置をとらせてい ただく場合もございますのであらかじめご了承ください。 尚、削除基準に関する個別の回答は行っておりませんので、 返信いただきましても回答できかねます。

　というもので、削除された側が、一体誰からの削除要求なのか、本当にその要求が妥当なのか、全くわからない仕組みになっています。まあ、無料のサービスだから、クレーム耐性もこの程度ということなんでしょう。

　理由も示さず規約違反だと言われても、今後の対応のしようもないわけです。使う側は、まあこういうサービスだと思って使えということではないかと。

　ところで、上記に引用したメールの最後の部分に「本メールに掲載されている内容の無断転載・転用を禁止します。」とあります。本当に権利者からのクレームかどうかの確認もせず、理由も明示せずに削除するということが知れ渡ったら都合がわるいから、公開するなと書いているようにしか見えません。

　いずれにしても、アメーバブログも、「都合の悪いことが書かれた」と誰かがクレームを付けた場合、問答無用で削除するということのようです。ちくり体質のクレーマーにとっては天国かもしれませんが、批判されても何かを主張するような場所ではなさそうです。アメーバで何かを書く場合は、他の場所にも同じ内容を置くなどして、アメーバ１ヶ所に頼らないようにすることが重要のようです。また、記事と一緒にコメントも消されますので、後で別の場所で再度議論を始めたい場合は、こまめに保存しておかないといけないようです。

　いろいろ考えていたら、私が書いた上記２つのコンテンツは、無料ブログのクレーム対応の状況を知るのに全くもって都合のよい内容らしいことに思い当たりました。せっかくですから、いろんなところに書き込んで、サービスの耐性をチェックしてみようと思います。

　ということで、まずは以前から放置しまくっていたはてなダイアリーに同じ内容を置いてみました。
http://d.hatena.ne.jp/apj/20120906
http://d.hatena.ne.jp/apj/20120905

　再現性良くクレームがくる（しかし大元のコンテンツを置いているここには何も来ない）というのは、ブログサービスのクレーム耐性を調べるなかなか良い道具として使えそうです。本当に権利侵害が問題になるという判断ならば、直接私のところに弁護士から手紙が来るとか、公開停止の仮処分の書類が来るとかするはずです。しかしそんなものは何も来ていません。つまり、クレームを出している人は「法的措置は不要」ということを自覚した上でやっていると思われます。あまりにも明白な権利侵害だと判断が分かれないのでテストには使えませんけど、言いがかりはつけられるがそれ以上のことはできない内容であれば使えるわけです。

　無料ブログを比較しているサイトなどを見ましたが、クレーム耐性を調べたものは無いようです。まめにクレームをつけてくる方、どなたかは存じませんが、やろうと思ってもなかなかできないブログサービスのクレーム耐性調査に自発的に協力していただくことにします。